❄
Chào bạn! Để tiết kiệm thời gian, hãy kiểm tra nhanh các câu hỏi dưới đây trước khi liên hệ với hỗ trợ viên nhé.
1. Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa được cộng tiền vào tài khoản shop?
Trả lời: Hệ thống cộng tiền tự động sau 1-3 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy tiền, có thể do bạn ghi sai nội dung chuyển khoản. Vui lòng liên hệ Fanpage/Zalo kèm ảnh biên lai để Admin cộng tay.
2. Nạp thẻ cào bị báo "Chờ xử lý" hoặc "Thẻ sai" là sao?
Trả lời: Thẻ cào cần 1-5 phút để nhà mạng gạch thẻ. Nếu báo sai, bạn vui lòng kiểm tra lại Mã thẻ và Serial. Lưu ý: Chọn sai mệnh giá thẻ sẽ bị mất thẻ 100%.
3. Mua Acc xong thì nhận thông tin ở đâu?
Trả lời: Ngay sau khi bấm "Mua ngay", thông tin tài khoản sẽ hiện lên màn hình. Ngoài ra, bạn có thể vào mục [Lịch sử đơn hàng] để xem lại thông tin bất cứ lúc nào.
4. Tại sao tôi cần phải quay Video khi mua Acc?
Trả lời: Video là bằng chứng duy nhất để xác định lỗi thuộc về hệ thống hay khách hàng. Shop chỉ bảo hành lỗi mật khẩu/acc lỗi nếu có video quay liên tục từ lúc mua đến lúc đăng nhập.
5. Acc định dạng User|Pass|Cookie là dùng như thế nào?
Trả lời:
User/Pass: Dùng để đăng nhập bình thường.
Cookie: Dùng cho các trình duyệt hoặc phần mềm đăng nhập nhanh không cần qua bước bảo mật (phổ biến với Roblox).
6. Tôi có nên đổi mật khẩu ngay sau khi mua không?
Trả lời: NÊN. Tuy nhiên, hãy kiểm tra acc đúng mô tả trước. Sau khi đổi mật khẩu, shop chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trong 10 phút đầu tiên. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đổi thông tin ngay sau khi hết thời gian bảo hành đăng nhập (24h).
7. Acc "Mail Pending" là gì? Có an toàn không?
Trả lời: Mail Pending là acc đang chờ xác nhận mail. Đây là dòng acc Global phổ biến. Shop hỗ trợ Unmail miễn phí nếu acc còn mail gốc. Sau khi Unmail và đổi pass, acc sẽ an toàn 100% thuộc về bạn.
8. Tôi có thể ký gửi hoặc bán lại Acc cho Shop không?
Trả lời: Hiện tại KHOACCVIP.SHOP có hỗ trợ thu mua và ký gửi các Acc VIP (Liên Quân, FC, Roblox). Vui lòng nhắn tin trực tiếp cho Fanpage để thỏa thuận giá.
